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摘要：黄金铂金饰品如果没有质量问题是不可以退的，也就是说贵金属目前还没有三包服务。
昨天在中国黄金门店购买了一款黄金耳钉，第二天不想要了，去中国黄金门店提出退货时，店员拒绝退货退款，应该怎么办？
根据我国《消费者权益保护法》黄金铂金饰品如果没有质量问题是不可以退的，也就是说贵金属目前还没有三包服务。
在实际操作过程中：可以先和金店人员协商沟通：换款补差价。或者找当地的工商局与12315消费者协会进行调解。